Skip to main content

LEO CDP Hack: The Building Blocks of a CDP Strategy

How to target your customers wisely using life-cycle stages

Different customer life-cycle stages should have different objectives, right?  You need to treat customers in each group to separate promotions, offers, and communication frequencies to continue exciting them and adequately engage with them over time. To easily monitor and measure KPIs along the way, it’s much easier to automate your entire customer base when you have a life-cycle-first strategy in place as it ensures optimal coverage rates.

So, how do you go about planning a life-cycle-first strategy?  Establishing objectives per customer life-cycle
  1. Prospect or New Customer: You want to make sure to retain new customers and overcome the challenge of a single purchase or single deposit. You also want to build brand awareness and educate your customers about your product. And finally, expose them to the promotions you run.
  2. Active/Engaged Customer: With active customers, you want to retain them too, but you also want to maximize their value by implementing up-sell and cross-sell strategies.
  3. Churn / Terminated Customer: The goal is to re-active your churned customers and bring them back to your platform to use your product or service.

The LEO CDP has a customer life-cycle report (or Customer Journey Report), which could support your marketing team to get more insights.

After you get insights from the data, you will collectively get more than 100 ideas about how can you solve a specific problem. The marketing strategy should your next step. The strategy should mix automated cycles, behavior-based, and ad-hoc events.
  1. Automated Cycles: These campaigns that are sent on a predefined recurring basis should be the majority of campaigns that your customers receive.
  2. Behavior-Based: These campaigns are sent following a specific action that your clients take.
  3. Ad-Hoc Campaigns: These campaigns are very time-sensitive and are usually sent around holidays, special events, announcements, etc. They should not be automated.
That’s it! These are the fundamentals of a marketing plan. Remember, when planning a strategy: Always use your common sense, best practices, campaigns that have worked in the past, and tailored analysis to get to data-driven decisions.



Popular posts from this blog

Nền tảng Dữ Liệu Khách Hàng (Customer Data Platforms - CDP) là gì? - Một cách giải thích đơn giản Ngày nay, Thu nhập dữ liệu khách hàng là một trong những hoạt động “sót còn” để phát triển doanh nghiệp. Do đó, để giúp doanh nghiệp giải đáp bài toán phức tạp liên quan đến vấn đề này, một giải pháp mới được hình thành: Nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform - CDP). Vậy chính xác nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) là gì? Không cần sử dụng các biệt ngữ phần mềm và thuật ngữ kỹ thuật, chúng ta có thể hiểu đơn giản Nền tảng Dữ Liệu Khách Hàng như sau: 1, Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng (CDP) là gì? “ A Customer Data Platform is a packaged software that consolidates customer data from multiple sources and creates a persistent, unified and real-time customer database easily accessible by other systems. ” Có thể dịch đơn giản như sau: “Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng (CDP) là một loại phần mềm tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng liên tục, thống nhất, bền vững có thể truy cập được từ các hệ
Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDPs) sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong những năm tới. Quy mô thị trường nền tảng dữ liệu khách hàng sẽ tăng từ 3,5 tỷ USD vào năm 2021 lên 15,3 tỷ USD vào năm 2026, với Tốc độ tăng trưởng hàng năm tổng hợp (CAGR) là 34,6% trong giai đoạn dự báo. https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/customer-data-platform-market-94223554.html Mặc dù thuật ngữ này được sử dụng đầu tiên vào năm 2013 để mô tả chung một số loại hệ thống tiếp thị có chung khả năng xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất, nhưng vẫn có một số quan niệm sai lầm về Nền tảng dữ liệu khách hàng là gì.  Do đó, chúng ta sẽ làm rõ 9 quan điểm sai lầm về CDP ngay bên dưới bên dưới 1) CDP giống như một CRM ? Mặc dù phần mềm CDP và CRM có một vài điểm tương đồng nhưng xét về mục đích và chức năng chính thì chúng có sự khác biệt rõ ràng. CRM lưu trữ dữ liệu của những khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp trước đó. Đó có thể là dữ liệu về khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại,
Leo CDP System Architecture  Server requirements must have Internet and have the installed Linux operating system  If you have from 100,000 to 1 million profiles Need 5 servers: 1) Data Observer: 2 servers (4 CPUs, 8 GB RAM, 20 GB SSD disk) 2) Database: 1 server (8 CPUs, 16 GB RAM, 500 GB SSD disk) 3) Data Processor: 1 server (4 CPUs, 8 GB RAM, 120 GB SSD disk) 4) Admin Dashboard: 1 server (4 CPUs, 8 GB RAM, 40 GB SSD disk) If you have from  1 million to 2 million profiles Need  10 servers: 1) Data Observer: 4 servers (4 CPUs, 8 GB RAM, 20 GB SSD disk) 2) Database: 2 servers (8 CPUs, 16 GB RAM, 500 GB SSD disk) 3) Data Processor: 2 servers (4 CPUs, 8 GB RAM, 120 GB SSD disk) 4) Admin Dashboard: 2 servers (4 CPUs, 8 GB RAM, 40 GB SSD disk) F.A.Q. in Vietnamese: 1. LEO CDP có giá bao nhiêu, mua như thế nào ? Miễn phí  cho mọi mục đích Ghi chú: 1. Profile là một data record các thông tin cá nhân và dữ liệu hành vi của khách hàng Định danh một profile bằng email hoặc số điện thoại hoặc số