Skip to main content

Posts

Cách tính Customer Lifetime Value (CLV) của khách hàng một cách chính xác

CLV (Customer Lifetime Value) hay LTV (Lifetime Value)) của khách hàng là một trong những số liệu quan trọng được các công ty khởi nghiệp đo lường để bù đắp chi phí marketing, chăm sóc khách hàng, dịch  vụ, khuyến mãi. Nói một cách đơn giản hơn, đó là giá trị gần đúng (tính theo tiền) mà khách hàng có thể phân phối trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm của bạn. Điều này giúp các công ty khởi nghiệp (người tiêu dùng) trong việc phân bổ ngân sách cho việc tạo ra khách hàng (CAC). Lý tưởng nhất là CAC không bao giờ được cao hơn CLV trừ khi bạn chưa phát huy hết tiềm năng doanh thu từ sản phẩm của mình. Ngoài ra, điều quan trọng là phải tính CLV khi bạn thấy có ít chu kỳ chuyển đổi, chuyển đổi và kiếm tiền. Tính toán quá sớm trong hành trình của bạn sẽ cho kết quả sai lệch. Bạn có thể tìm thấy 100 kết quả tìm kiếm với công thức CLV khi bạn google nó, nhưng tôi ngạc nhiên là 90% kết quả đó đưa ra một công thức có thể không tính toán chính xác LTV cho công ty khởi nghiệp của bạn. Công thức t
Recent posts
5 đại xu hướng chính: Công nghiệp truyền thông tạo KOL gây ảnh hưởng  Đạo đức dữ liệu (Ethics) Phân tích dữ liệu hành trình và tiếp thị theo thời gian thực  Customer Data Platform và AI cho Marketing  Tiếp thị đa kênh ( SOLOMO -  SOcial, LOcal, MObile) Ngoài ra còn có các trends chính sau: Customer Journey Analytics  Phân tích hành trình của khách hàng: Các nhà tiếp thị hiện cần có được bức tranh toàn cảnh về hành trình của khách hàng. Họ phải phân tích hành vi của khách hàng qua các điểm tiếp xúc. Real-Time Marketing Tiếp thị thời gian thực: Mọi thứ diễn ra với tốc độ nhấp chuột. Các nhà tiếp thị cần phản ứng trong thời gian thực để thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn. Consent and Preference Management Quản lý sự đồng ý và ưa thích: Các nhà tiếp thị cần đặc biệt quan tâm đến cách họ quản lý sự đồng ý và ưa thích của khách hàng. Personification (nhân cách hóa) Gartner định nghĩa “nhân cách hóa” là “việc cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số có liên quan cho các cá nhân dựa trên hồ sơ k
Là một đại lý bất động sản, bạn được trả tiền hoa hồng. Khoản hoa hồng này là kết quả của rất nhiều công việc khó khăn: làm marketing cho dự án bạn đang bán, thu hút khách hàng, quảng cáo, thương lượng bán hàng. Vì vậy, có lý do để bạn đặt giá trị cho khách hàng đó bằng với hoa hồng bạn kiếm được trên giao dịch, phải không? Sai. Khách hàng của bạn đáng giá hơn đối với bạn. Bởi vì giá trị của khách hàng đó không nên dựa trên một giao dịch. Nó phải dựa trên mối quan hệ mà bạn đã có trong tương lai, trong suốt thời gian tồn tại của nó. Giá trị lâu dài của khách hàng (CLV) của ngành môi giới bất động sản là một con số thực, có thể tính toán được có cân nhắc đến một số yếu tố: Tuổi của khách hàng của bạn Số năm trung bình trong một ngôi nhà Kinh doanh trên tập khách hàng sẵn có  Số lượng khách hàng mới mà họ sẽ giới thiệu cho bạn (Referrals) Tính toán CLV (Client Lifetime Value) hay giá trị lâu dài của khách hàng Việc tìm ra giá trị của khách hàng đối với bạn là tương đối đơn giản. Tất cả n
  Trái tim của mọi mô hình marketing và sales chính là dữ liệu. Dữ liệu có thể thúc đẩy hoạt động marketing của bạn,  giá trị  Return-on-Investment (ROI) là một con số khổng lồ 224%! ( VB Insight  ) VB Insight đã khảo sát hơn 3.000 nhà tiếp thị và xem xét các công cụ được sử dụng trên hơn 3 triệu trang web. Ngay cả những cải tiến nhỏ cũng có khả năng thúc đẩy ROI cao hơn. Dữ liệu khách hàng rõ ràng đã trở thành một loại tiền tệ có giá trị cho các nhà tiếp thị ở mọi quy mô và trên tất cả các ngành. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy như thể mình đang chìm trong biển dữ liệu, thì đây là một số cách chính để tăng doanh thu bằng cách tiếp thị tốt hơn và dữ liệu tốt hơn. Data Fragmentation: Giải vấn đề phân mảnh dữ liệu từ các team vận hành hay các chiến dịch marketing Bạn có thể có vô số dữ liệu, nhưng nếu dữ liệu đó nằm trong các hệ thống khác nhau và ở các định dạng khác nhau, thì dữ liệu của bạn không có lợi cho bạn. Ví dụ: hồ sơ thanh toán của bạn có thể được lưu trữ trong một hệ thống với mộ
  https://github.com/trieu/leo-cdp-free-edition System Demo: https://vnuk.leocdp.net User Login ID: demo Password: 123456  Image Source: A Guide to What Is — and Isn’t — a Customer Data Platform   https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-29IZJUP4&ct=220328&st=sb
  https://kafka.apache.org/powered-by Introduction Apache Kafka is an open-source, distributed message broker based on Scala and Java. It's used as a publish-subscribe messaging system; when a producer publishes a message, it's broadcast, and subscribers can get notified and process the information. It can handle large volumes of real-time data and event streaming pipelines with higher throughput than popular message brokers like ActiveMQ and RabbitMQ. In addition, it's highly scalable and fault-tolerant. Apache Kafka uses Apache Zookeeper to keep track of its cluster node's status, topics, partitions, and so on. Apache ZooKeeper is an open-source project built for centralized services. It provides configuration information, naming, synchronization and group services for large clusters in a distributed systems. This article explains how to install Apache Kafka on Ubuntu 20.04 server. Prerequisites Ubuntu 20.04 Server. Create a  non-root  user with sudo access. 1. Instal
Sự trung thành của khách hàng tăng lên = tỷ lệ giữ chân cao hơn (Increased customer loyalty = higher retention rate) Những cách cơ bản nhất để tăng lòng trung thành của khách hàng là: 1. Ưu tiên khách hàng của bạn bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời Trải nghiệm khách hàng là ưu tiên số 1 của bạn. Tối ưu hóa hành trình của khách hàng hiện tại và khám phá cách chuyển qua các kênh khác nhau để có các chương trình khuyến mãi mới. Luôn cung cấp dịch vụ khách hàng cạnh tranh cho người tiêu dùng của bạn. Bạn cần chăm sóc họ chu đáo và duy trì giao tiếp tốt và có giá trị với họ khi họ tương tác với sản phẩm của bạn. 2. Thưởng coupon thường xuyên cho khách hàng thân thiết của bạn Thể hiện lòng biết ơn của bạn và trả lại! Khách hàng trung thành là một phần quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp bạn. Tạo chương trình khách hàng thân thiết hoặc thành viên và giảm giá đặc biệt dành riêng cho họ. Hãy khiến họ cảm thấy đặc biệt và chắc chắn họ sẽ tiếp tục quay lại với bạn. 82